解密恶意投诉已形成黑色产业链

  黑产永远是隐藏暗处捞钱,普通人可能不了解其中的套路,今天偏门网就跟大家解密一个恶意投诉已形成黑色产业链。
 
解密恶意投诉已形成黑色产业链
 
  当你正身陷信用卡债务纠纷,此时如果有人向你提供一套完整的投诉模板,声称可以“帮助”你向银行投诉,你会如何做?如果有人称你所购买的保险产品“存在欺诈行为,已有多名消费者投诉”,并表示可以“帮助”你代办“全额退保”事宜,你又该如何选择?近年来,以“代理处置信用卡债务”“代理退保”为主要形式的“恶意投诉”问题正呈现快速增长态势,其背后甚至已形成“黑色产业链”,对金融消费者的合法权益造成了严重侵害。
 
  那么为何会有人落入“黑产”恶意投诉的陷阱?不法分子的常见手法有哪些?这其中究竟隐藏着哪些风险?如何有效避免这些风险?以“代理处置信用卡债务”为例。偏门网了解到不法分子通常冒充“维权人士”,通过微信群、QQ群进行虚假宣传,误导、怂恿身陷信用卡纠纷的持卡人向监管部门、银行投诉,并谎称自己具备“代理处置信用卡债务”资格,可“帮助”持卡人“处置”与银行的信用卡债务,进而获取持卡人的身份证、银行卡账户等信息,并收取高额佣金。
 
  其实这种行为严重损害了持卡人的合法权益,其危害集中表现在三方面。第一代理人借机收取了高额佣金,比例通常高达持卡人未还款金额的10%至20%;第二该代理行为往往采取“拖延偿还信用卡欠款”的方式进行,进而导致持卡人需要承担逾期滞纳金及罚息;第三对持卡人的个人征信记录产生信用污点。
 
  针对以上问题,偏门网建议持卡人在使用信用卡时量力而行,合理安排消费,以免造成不必要的还款纠纷。如果对银行卡账务有疑问,或确已产生纠纷,建议通过银行的官方客服热线咨询,或通过银行官网、手机银行APP等正规渠道与银行沟通,切勿轻信陌生人的虚假宣传。与此同时,金融消费者还可通过各省市的调解组织申请调解,如果银行业金融机构涉嫌违反银行监管法律法规,消费者也可通过来信、来访、来电等方式,向当地的监管部门反映。
 
  值得注意的是,类似的“骗术”也日益活跃在保险领域,以“代理退保”最为典型。具体来看,不法分子冒充监管部门的工作人员或保险公司人员,以“与监管部门合作”“有内部资源”等名义,通过电话、微信、网络等方式进行虚假宣传,谎称消费者所购保险产品“存在欺诈行为,已有多名消费者投诉”或“继续持有保单将蒙受经济损失”等,怂恿消费者退保,甚至诱导消费者退旧投新,以赚取佣金,此时若消费者终止正常的保险合同,则将丧失风险保障,未来如果该消费者想再次投保,可能会因年龄、健康状况变化,面临重新计算等待期、保费上涨、被拒保等风险。更有甚者,“代理退保”组织名为代理维权,实则牟取暴利。“我们发现仅仅是以通用格式向监管部门寄送投诉信,不法分子就要求消费者向其支付高额的服务费,即使消费者此时选择终止委托,也需要支付一笔资料费。”有的不法分子还会利用其所掌握的消费者银行卡、身份证信息,截留、侵占消费者的退保资金,甚至诱导消费者参与非法集资。
 
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